Müşteri Hizmetleri

360 Endüstriyel Mutfak Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

---

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Ünvan: 360 Endüstriyel Mutfak Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Ticaret Sicil No: 77898
Vergi Dairesi: Selçuk (Konya) – 0012790939
Adres: Fevziçakmak Mah. 10783. Cad. A1 Blok No: 1 Ac Karatay / Konya
Telefon: +90 533 517 3442
E-posta: info@360mutfak.com

---

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Adres bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, talep, şikayet)
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları)
• Pazarlama verileri (çerezler aracılığıyla elde edilen veriler)

---

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi (açık rıza olması halinde)
• Web sitesi performansının analiz edilmesi

---

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Ödeme kuruluşlarına
• Kargo ve lojistik firmalarına
• Hizmet sağlayıcı iş ortaklarımıza

gerekli olması halinde aktarılabilmektedir.

---

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz (www.360mutfak.com)
• İletişim formları
• Telefon ve e-posta iletişimi
• Çerezler ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu veriler;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Şirketimizin meşru menfaatleri
• Açık rıza

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

---

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

---

7. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak adına gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakta ve veri güvenliğini sağlamaktadır.

---

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@360mutfak.com
Adres: Fevziçakmak Mah. 10783. Cad. A1 Blok No: 1 Ac Karatay / Konya

Başvurularınız, KVKK kapsamında en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

---

Bu politika, gerektiğinde güncellenebilir ve güncel hali web sitemizde yayınlanır.