Müşteri Hizmetleri

İptal ve İade Politikası

360 Endüstriyel Mutfak Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizde şeffaf ve güvenilir bir süreç sunmayı hedefliyoruz.


1. Sipariş İptali

  • Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • İptal talebinizi info@360mutfak.com adresine e-posta göndererek veya +90 535 552 30 12 numaralı telefondan iletebilirsiniz.
  • Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
    • Kullanılmamış olması
    • Orijinal ambalajında bulunması
    • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

3. İade Şartları

İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

  1. İade talebi, e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirilmelidir.
  2. Ürün, iade onayı alındıktan sonra 14 gün içinde gönderilmelidir.
  3. Ürün, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

4. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
  • Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünler

6. Geri Ödeme

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
  • Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

  • Teslimat sırasında hasarlı ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Ayıplı ürünler için değişim, onarım veya iade hakkınız bulunmaktadır.

8. İletişim Bilgileri

İptal ve iade süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ünvan: 360 Endüstriyel Mutfak Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Fevziçakmak Mah. 10783. Cad. A1 Blok No: 1 Ac Karatay / Konya
Telefon: +90 535 552 30 12
E-posta:
info@360mutfak.com


9. Yürürlük

www.360mutfak.com üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu İptal ve İade Politikası’nı kabul etmiş sayılır.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.