Kullanıcı Paneli

Müşteri Hizmetleri

İptal ve İade Politikası

360 Endüstriyel Mutfak Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizde şeffaf ve güvenilir bir süreç sunmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş İptali

  • Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • İptal talebinizi info@360mutfak.com adresine e-posta göndererek veya +90 535 552 30 12 numaralı telefondan iletebilirsiniz.
  • Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
    • Kullanılmamış olması
    • Orijinal ambalajında bulunması
    • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

3. İade Şartları

İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

  1. İade talebi, e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirilmelidir.
  2. Ürün, iade onayı alındıktan sonra 14 gün içinde gönderilmelidir.
  3. Ürün, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

4. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
  • Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünler

6. Geri Ödeme

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
  • Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

  • Teslimat sırasında hasarlı ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Ayıplı ürünler için değişim, onarım veya iade hakkınız bulunmaktadır.

8. İletişim Bilgileri

İptal ve iade süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ünvan: 360 Endüstriyel Mutfak Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Fevziçakmak Mah. 10783. Cad. A1 Blok No: 1 Ac Karatay / Konya
Telefon: +90 535 552 30 12
E-posta: info@360mutfak.com

9. Yürürlük

www.360mutfak.com üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu İptal ve İade Politikası’nı kabul etmiş sayılır.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.